Sistema de Gestión de Reclamos

Presenta tus reclamos, apelaciones y quejas ante operadores de telecomunicaciones de manera rápida y segura

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¿Qué deseas hacer?

Nuevo Reclamo

Presenta un reclamo por problemas con tu servicio de telecomunicaciones

Iniciar Reclamo
Presentar Apelación

Si no estás conforme con la respuesta del operador, puedes apelar

Apelar Resolución
Presentar Queja

Por falta de respuesta o incumplimientos del operador

Presentar Queja

¿Cómo funciona?

1
Presenta tu Reclamo

Completa el formulario con los datos de tu reclamo

2
Recibe tu Código

El sistema genera un código único de seguimiento

3
El Operador Responde

Espera la respuesta del operador en el plazo establecido

4
Apela si es necesario

Si no estás conforme, puedes apelar en 15 días hábiles

Información Importante

Plazos de Respuesta
  • Calidad de servicio: 8 días hábiles
  • Facturación: 15 días hábiles
  • Otros reclamos: 10 días hábiles
Tus Derechos
  • No te pueden cobrar el monto reclamado durante el proceso
  • Puedes pagar la parte no reclamada del recibo
  • Tienes 15 días hábiles para apelar
  • Puedes presentar queja por incumplimientos

Acceso Administrativo

¿Eres administrador del sistema? Ingresa al panel de gestión para revisar y procesar reclamos.

Acceso Admin
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