Sistema de Reclamos OSIPTEL
Presentar Nuevo Reclamo
1. Datos del Reclamante
Tipo de Persona
*
Seleccione...
Persona Natural
Persona Jurídica
Tipo de Solicitante
*
Seleccione...
Abonado (Titular del servicio)
Usuario (Quien utiliza el servicio)
Representante
Nombres
*
Apellidos
*
Razón Social
*
Tipo de Documento
*
Seleccione...
DNI
Carnet de Extranjería
RUC
Pasaporte
Número de Documento
*
Teléfono
Correo Electrónico
Dirección
Como representante, debe adjuntar obligatoriamente una
carta poder simple
con la firma del titular.
Carta Poder Simple
*
Formatos permitidos: PDF, JPG, PNG (máximo 5MB)
2. Identificación del Servicio
Empresa Operadora
*
Seleccione...
Bitel
Claro
Entel
Movistar
Optical Networks
Tipo de Servicio Contratado
*
Seleccione...
Cable TV
Internet Fijo
Paquetes
Telefonía Fija
Telefonía Móvil
Servicio Materia de Reclamo
*
Primero seleccione tipo de servicio
Si tiene un paquete (dúo o trío), seleccione el servicio específico que tiene el problema.
3. Detalles del Reclamo
Tipo de Reclamo
*
Seleccione...
Facturación / Cobro Indebido
Calidad del Servicio
Suspensión Indebida
Otros
Para reclamos de facturación debe ingresar al menos el número o fecha del recibo y el monto reclamado.
Número de Recibo
Fecha del Recibo
Monto Reclamado (S/.)
*
Monto que considera indebido o erróneo
Monto No Reclamado (S/.)
Monto que acepta pagar
Importante:
Puede pagar el monto no reclamado mientras se tramita su reclamo. No están obligados a recibir el pago del monto reclamado.
Descripción del Reclamo
*
4. Notificaciones
Autorizo recibir notificaciones por correo electrónico
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